Pemkab Lampung Selatan Siapkan Halo Lamsel, Layanan Pengaduan WhatsApp Segera Diluncurkan

Rapat koordinasi peluncuran Halo Lamsel. (Diskominfo Lampung Selatan)

LAMPUNG – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lampung Selatan terus memperkuat transformasi pelayanan publik berbasis digital melalui optimalisasi Halo Lamsel, layanan pengaduan dan permohonan masyarakat yang terintegrasi melalui aplikasi WhatsApp.

Penguatan layanan tersebut dibahas dalam rapat koordinasi mingguan yang dipimpin Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan, Supriyanto, di Aula Rajabasa, Kantor Bupati Lampung Selatan, Senin (29/6/2026).

Dalam rapat itu, Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Lampung Selatan, Hendry Kurniawan, menyampaikan bahwa Halo Lamsel saat ini telah memasuki tahap uji coba sebelum diluncurkan secara resmi.

Masyarakat sudah dapat memanfaatkan layanan tersebut melalui WhatsApp di nomor 0821-2880-0800 untuk menyampaikan pengaduan maupun permohonan layanan kepada Pemerintah Kabupaten Lampung Selatan.

Baca juga: Panduan Lengkap Layanan Pengaduan Masyarakat Lampung via Lampung-In dan Call Center

Seluruh Aduan Terhubung Langsung ke OPD

Hendry menjelaskan setiap laporan yang masuk akan langsung terintegrasi ke dalam sistem Halo Lamsel dan diteruskan kepada organisasi perangkat daerah (OPD) terkait untuk segera ditindaklanjuti sesuai kewenangannya.

Sistem tersebut dirancang agar proses penanganan laporan masyarakat menjadi lebih cepat, efektif, dan transparan.

Tak hanya itu, seluruh perkembangan tindak lanjut dapat dipantau secara langsung oleh Bupati Lampung Selatan Radityo Egi Pratama, Sekretaris Daerah, hingga para asisten daerah sehingga setiap laporan dipastikan memperoleh penanganan yang optimal.

Menurut Hendry, Diskominfo juga akan melaksanakan uji coba tahap kedua guna memastikan seluruh fitur Halo Lamsel berjalan maksimal sebelum resmi diluncurkan kepada masyarakat.

Tahapan ini sekaligus menjadi kesempatan bagi masyarakat untuk memberikan masukan demi penyempurnaan layanan.

Baca juga: Lampung In Versi 2 Hadir dengan Teknologi AI, Permudah Pengaduan Masyarakat

Operator Diminta Responsif dan Profesional

Hendry mengingatkan seluruh operator perangkat daerah agar memberikan respons yang cepat, ramah, sopan, dan profesional terhadap setiap laporan yang diterima.

Menurutnya, kualitas komunikasi menjadi salah satu faktor penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik berbasis digital.

Sementara itu, Sekretaris Daerah Kabupaten Lampung Selatan Supriyanto menegaskan keberhasilan Halo Lamsel tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan sistem, tetapi juga komitmen seluruh perangkat daerah dalam memberikan pelayanan terbaik.